Política de Devolución
CAMBIOS
¿LAS PRENDAS TIENEN CAMBIO?
Sí, todas las prendas tienen cambio, solo por falla de fábrica y si no han sido abiertos los empaques originales, debido a la higiene ya que son prendas de uso íntimo. Para realizar el cambio, el cliente tiene 30 días luego de la fecha que recibió su producto.
Omas no acepta cambios de prendas que hayan sido percudidas durante el proceso de lavado dado que las instrucciones de cuidados están dentro de la descripción de cada producto.
Si su compra fue realizada en tienda física debe realizar el cambio directamente en la tienda.
Si su compra fue gestionada por venta telefónica debe gestionar el cambio con el vendedor que le atendió en la venta telefónica.
¿COMO HACEMOS LOS CAMBIOS?
Para realizar cambios de un producto recibido debe comunicarse con nosotros vía correo electrónico omas@omasmuchomas.com solicitando cambio del producto, indicando motivo del cambio, si es por daño o defecto de fábrica debe enviar respaldo del producto recibido mostrando los daños o los defectos de fábrica mediante fotografías o videos.
DEVOLUCIONES
SI MI PRODUCTO VIENE CON FALLA DE FABRICA, ¿PUEDO PEDIR UNA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO?
Si, ofrecemos 5 días luego de recibida la compra para devoluciones. Debe ponerse en contacto con el equipo postventa por el correo omas@omasmuchomas.com
Las devoluciones de dinero se realizarán en un plazo a partir de la fecha de solicitud de hasta 10 días hábiles.
En caso de falla/error de envío, el valor corre por nuestra cuenta, debes llevar el paquete al courier que te indiquemos en el momento.
CASO PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA: Si el cliente pagó con transferencia o con abono a cuenta corriente, te pediremos tus datos para realizar la devolución del monto correspondiente de la misma forma, debe ser a la misma cuenta de la que se realizó el pago.
ESTADO DE FÁBRICA DE UN PRODUCTO
Para que los cambios y devoluciones sean efectuadas en su totalidad los productos deben venir en su estado de fabricación. Exceptuando los que se reconozcan con falla.
El producto NO PUEDE haber sido usado.
El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
El producto debe estar con todos sus accesorios.
El producto debe estar en óptimas condiciones
Importante: nos reservamos el derecho de no aceptar una Cambio/Devolución en el caso en que las exigencias no se cumplan.
Es responsabilidad exclusiva del cliente conservar su boleta
Cualquier otra duda escríbenos a omas@omasmuchomas.com o a nuestro whats app +56956788295 y estaremos dispuestos a ayudarte en lo que necesites.