Políticas de Envíos

Condiciones de Envío, Despacho y Retiro

1. Envío o despacho

• Todos los despachos se realizan por cobrar a través del transporte que elija el cliente.
• Al ser empresas externas, no contamos con información sobre los precios de los despachos.
  
  

Condiciones del pedido:

• El pedido debe ser superior a $100.000 pesos.
• La entrega al transporte no tiene costo adicional, siempre que la sucursal de entrega esté en la Región Metropolitana.
• Solo realizamos envíos por pagar en destino. Despachamos a todo Chile.
• Plazos de entrega: 
  • El tiempo de entrega al transporte es de 5 a 8 días hábiles.
  • Los tiempos de entrega finales dependen de la empresa de transporte elegida y       no de OMAS.
• Bultos y embalajes: 
  • Los límites de bultos o embalajes son definidos por cada transporte, no por OMAS.
  • Es responsabilidad del cliente seleccionar el transporte y conocer sus  condiciones.
  • Si tu compra incluye más de un bulto o embalaje, estos pueden ser despachados en fechas y camiones diferentes.
  • Para seguimiento de tu pedido, consulta con tu vendedor si hay varios comprobantes de despacho.
    
    

2. Retiro en bodega

• Las compras serán entregadas exclusivamente al cliente o a una persona autorizada, quien debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.
• El cliente debe esperar la confirmación de su vendedor antes de dirigirse a la bodega a retirar su pedido.
• Las entregas se realizan por orden de llegada y es obligatorio      avisar al vendedor antes de ir a retirar.
• Revisión  de mercadería: 
  • El cliente debe revisar su pedido al momento de la entrega.
  • Una vez recibido, se asume conformidad y no se aceptan reclamos posteriores.
• En      caso de retrasos en la entrega por parte del transporte: 
  • La responsabilidad de OMAS termina al entregar el pedido a la empresa de       transporte seleccionada por el cliente.
  • Cualquier problema posterior debe ser gestionado directamente con el transporte.
    
    

3. Plazos para retiro en bodega

• Si elegiste la opción de retiro en tienda, tienes un plazo máximo de 7 días desde la notificación para retirarlo.
• Requisitos para el retiro: 
  • Presentar cédula de identidad y un documento que acredite la compra (número de orden, boleta o factura).
  • Solo podrá retirar la persona que realizó la compra o la persona autorizada al momento de la compra.
• Si el pedido no es retirado dentro de 30 días corridos: 
  • La compra se dejará sin efecto.
  • Se reembolsará el total del pago al medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
    
    

Contacto

Para cualquier consulta, contáctanos a través de:
WhatsApp: +56 9 5678 8295
Correo: omas@omasmuchomas.com