Términos y Condiciones
ASPECTOS GENERALES
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.omasmuchomas.com, de propiedad de Omasmuchomas (en adelante, "la Empresa"), y son aplicables a todas las compras de productos realizadas por consumidores dentro del territorio de Chile.
Al utilizar nuestro sitio web, navegar por sus secciones o efectuar una compra, el usuario declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de
realizar cualquier transacción.
La Empresa adhiere a la normativa vigente contenida en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a las buenas prácticas del comercio electrónico.
COMUNICACIONES Y PROMOCIONES
Toda comunicación enviada desde Omasmuchomas vía correo electrónico incluirá la identidad del remitente, el motivo del mensaje y un enlace para que el receptor pueda solicitar la suspensión de estos envíos.
Las promociones y descuentos podrán estar limitadas a ciertos productos o a medios de pago específicos, y se informarán con claridad en el sitio.
REGISTRO DE CLIENTES
Para efectuar una compra no es obligatorio registrarse; sin embargo, al registrarse en el sitio, el cliente podrá acceder a un historial de compras y seguimiento de pedidos. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en www.omasmuchomas.com deberás seguir estos pasos:
1. Selecciona los productos que deseas y agrégalos al carro de compras.
2. Ingresa tus datos de contacto y dirección de despacho.
3. Escoge el método de envío y medio de pago disponible.
4. Confirma tu compra. Recibirás un correo electrónico con el resumen de la orden y número de seguimiento.
5. El pedido será procesado y despachado una vez validado el pago.
La compra será considerada finalizada cuando recibas el comprobante de pago y confirmación del despacho.
MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en el sitio pueden pagarse a través de tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias o cualquier otro medio habilitado en la plataforma.
Omasmuchomas no almacena información de tarjetas. Todos los pagos son procesados por plataformas externas certificadas.
DESPACHOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de despacho son estimados y se informan durante el proceso de compra. Pueden variar según la comuna de destino y condiciones externas.
Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de despacho. En caso de error, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO
Derecho a retracto: conforme a la ley chilena, el cliente puede devolver el producto dentro de los 10 días siguientes a su recepción, siempre que se encuentre sin uso, con su embalaje original, accesorios, etiquetas y en perfecto estado.
Productos defectuosos o errores de envío: si el producto llega dañado o distinto a lo solicitado, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Omasmuchomas se hará cargo del retiro y reposición sin costo adicional.
Excepciones: por razones de higiene, algunos productos no admiten cambios ni devoluciones. Esto será informado en la ficha del producto si aplica.
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente debe contactarnos al correo contacto@omasmuchomas.com, indicando su número de pedido y motivo de la solicitud.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto. El dinero será devuelto por el mismo medio en que se efectuó el pago.
En caso de que el pago haya sido con tarjeta, el reembolso dependerá del banco emisor y sus tiempos de procesamiento.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los productos, precios, promociones y stock disponibles en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de que el producto no esté disponible luego de la compra, se notificará al cliente para ofrecer una solución: devolución del dinero, cambio por otro producto o espera de reposición.
RESPONSABILIDADES
La Empresa no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos, ni por errores en los datos entregados por el cliente.
Asimismo, no responderá por retrasos provocados por fuerza mayor o problemas logísticos ajenos a su control.
PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Omasmuchomas o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario.Toda modificación será publicada en el sitio web, entrando en vigencia a partir de su publicación. Las compras realizadas antes de los cambios mantendrán las condiciones previamente aceptadas.
CONTACTO
Para consultas, cambios, devoluciones o reclamos, contáctanos a:
- Email: contacto@omasmuchomas.com
- Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs
- Sitio web: www.omasmuchomas.com