Preguntas Frecuentes
Políticas de Envío y Retiro
¿Cuál es el mínimo para retiro en tienda?
Para retiro en tienda debe comprar mínimo $100.000.
1. Si es con envío o despacho
Todos los despachos son por cobrar por el transporte que elija el cliente, y por ser empresas externas no conocemos los precios. Podemos indicar peso y dimensiones para cotizar.
Condiciones:
- Pedido mínimo de $100.000.
- Entrega en Región Metropolitana sin costo extra.
- Solo por pagar en destino (a todo Chile).
- Plazo de entrega a transporte: 5 a 8 días hábiles.
- Plazos del transporte no dependen de OMAS.
- Responsabilidad del cliente elegir transporte.
- Si hay múltiples bultos, pueden llegar en fechas distintas.
2. Si es retiro en bodega
- Entrega solo a personas mayores de edad con cédula de identidad.
- Retiro solo cuando el vendedor lo indique.
- Se entrega por orden de llegada.
- Revisar mercadería al momento de retiro.
3. Plazos para retiro en bodega
El pedido debe ser retirado dentro de los 7 días desde que se notifica que está listo.
- Debes llevar cédula y comprobante de compra.
- Solo puede retirar el comprador o persona autorizada.
Si no se retira en 30 días corridos, se anula la compra y se realiza la devolución en 10 días hábiles.
¿Qué hago si mi producto no llega a tiempo?
Debes contactarte directamente con el transporte. OMAS entrega la responsabilidad en el momento en que despacha el pedido.
¿Dónde puedo consultar o pedir ayuda?
Cualquier consulta puedes escribirnos por WhatsApp al +56956788295 o al correo omas@omasmuchomas.com.